Reglamento de AgendarmiCita

AgendarmiCita es una plataforma tecnológica que facilita la búsqueda, contacto, programación y gestión de citas entre usuarios y profesionales de la salud. La plataforma no presta directamente la atención médica ni reemplaza la valoración de un profesional. Es un sistema diseñado para el agendamiento de citas particulares. Pueden usar la plataforma profesionales de la salud convencional, natural, quiropraxis y mental.

¿Cómo funciona?

• El profesional que desea usar la plataforma para la gestión de sus citas particulares, debe registrarse.

• A través de la plataforma, el profesional facilita al paciente acceder a sus servicios en atención, presencial, virtual, domiciliaria e itinerante.

• El profesional desde su cuenta, hace sus respectivas configuraciones, para mostrarse como disponible.

• El usuario paciente, que desea agendar una cita con alguno de los profesionales disponibles en la plataforma, debe registrarse.

• El usuario desde su cuenta, busca un profesional o servicio disponible y consulta su información, modalidad, precio y horarios.

• Selecciona la fecha y hora disponible y proporciona los datos necesarios para gestionar la cita.

• Antes de confirmar, la plataforma muestra el valor y los cargos aplicables. Si corresponde, el pago se procesa mediante el proveedor habilitado.

• La cita queda confirmada cuando la plataforma muestra el estado de confirmación.

• El usuario puede consultar, cancelar o reprogramar la cita dentro de los plazos y condiciones informados.

• AgendarmiCita puede enviar confirmaciones, recordatorios y avisos sobre cambios, pagos, seguridad o soporte.

Reglas para usuarios

• Usar información verdadera, completa y actualizada y proteger las credenciales de acceso.

• Asistir a las citas confirmadas o cancelarlas/reprogramarlas oportunamente.

• Respetar a profesionales y demás usuarios. No se permite suplantación, fraude, acoso, amenazas, información engañosa ni usos ilícitos.

• Cumplir las condiciones de pago, cancelación, reprogramación e inasistencia mostradas antes de reservar.

Reglas para profesionales

• Son responsables de la información que publican, de mantener actualizados sus datos y disponibilidad, y de la atención de salud que prestan.

• Deben cumplir la normativa colombiana aplicable y sus obligaciones profesionales, incluyendo confidencialidad, consentimiento y registros clínicos.

• La publicación o aprobación de un perfil no constituye por sí sola una certificación de habilitación, calidad clínica o garantía de resultados.

• El paciente después de asistir a una cita, puede calificar al profesional desde su cuenta.

• La plataforma puede deshabilitar al profesional por unos días, al acumular cierta cantidad de calificaciones malas o regulares, durante un periodo de 30 días.

Pagos, cancelaciones y reembolsos

• Los pagos rechazados o pendientes no se consideran definitivos hasta su confirmación. Los reembolsos proceden según la ley y las condiciones informadas.

• Si el profesional cancela una cita a petición del paciente o por razón propia, la plataforma informará al paciente por correo y queda pendiente para agendar nueva cita sin costo alguno.

• Si en el transcurso de 30 días, el paciente no agenda nueva cita con ese profesional, se procederá al respectivo reembolso, asumiendo los costos de la plataforma de pagos y comisión a AgendarmiCita.

Privacidad y seguridad

• Los datos personales se tratan para operar cuentas, citas, comunicaciones, pagos, soporte, seguridad y cumplimiento legal. Los datos de salud son sensibles y reciben protección reforzada.

• El acceso a información clínica se limita según las finalidades autorizadas y los roles y permisos establecidos.

Importante

AgendarmiCita NO es un servicio de urgencias médicas. Ante una emergencia o situación que requiera atención inmediata, acuda directamente a un servicio de urgencias o comuníquese con el servicio de emergencias correspondiente a su ubicación.

En caso de una eventual suspensión de la plataforma, temporal o permanentemente, los profesionales serán informados oportunamente.